幫助中心
JEWELCITY 常見問題
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會員服務時間
正常服務時間：
小幫手正常回覆時間為 9:00～20:00，小幫手不是鐵打機器人，也是要休息的唷！
( 若遇周末假期或國定例假日，謝謝體諒小幫手可能無法立即回覆 )
客服信箱：service@jewelcity.com.tw
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如何在JEWELCITY平台線上開店?
只需經由線上繳交BOWA註冊費，會員將獲得開店金鑰，可以在 JEWELCITY平台線上開店
線上繳交註冊費，傳送門：https://beta.jewelcity.com.tw/store/productDetail.asp?pid=3720
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已繳註冊費的BOWA會員，可以獲得什麼好處?
繳交註冊費的會員，BOWA就贈送會員3個超值的大禮
1. 獲得一組開店金鑰序號，線上開店策展90天
2. 線上課程精華內容解鎖
3. 註冊會員專屬交流社群
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JEWELCITY線上門市可用多久？
平台會員後台可以自行訂閱，隨時開通線上門市，會員可自行選擇月繳或年繳，已會員選擇方案決定使用多久時間。
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線上門市可用建立幾個？
1人可能會有多個帳號，依個別申請帳號繳交註冊費，1個帳號申請1個開店金鑰序號可打造1間線上門市商店策展！
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如何分享好友？
請觀看解鎖後的線上課程，課程中有說明與演練介紹影片！
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請問若是繳註冊費後，不會使用，試問可以退費？
可以，請於請於七天內私訊@小幫手！一旦過了7天猶豫期，則無法以任何理由要求退費。退費成員日後將無法申請加入BOWA成為會員，不再享有會員獨享權益。
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請問若是付款後，不會使用怎麼辦？
線上課程有詳細教學內容，沒有限制時間可以隨時觀看自行學習，或請於會員群組提出問題，小幫手會協助你。
金物流說明
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物流說明
交由店家自行負責 無須經過平台操控 享有更多物流管理自主權
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金流說明
金流使用EC-Pay 綠界科技第三方支付系統，線上支付安全有保障
目前只有 JEWELCITY 平台的「寶網商城」有提供線上購物服務，會員若有選購線上商品或服務一律開立電子發票喔。
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線上門市是否開放金流?
JEWELCITY 元宇宙展覽中心，線上各門市並未開放金流服務，已繳註冊費的會員線上開店參與展覽活動，目前只提供上架產品與服務項目的展示，所以不會有購物上產生的相關問題。
其他事項
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JEWELCITY 可以試用嗎?
立即註冊成為會員，線上繳交註冊費，即可獲得1組開店金鑰，贈送 90天 (正式版全功能)
如此優惠還等什麼? 現在就啟動你的線上門市接通變現管道吧!
線上繳交註冊費，傳送門：https://beta.jewelcity.com.tw/store/productDetail.asp?pid=3720
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是否可以擁有獨立網域名(網址名稱)
無法使用完全獨立的網域名稱，但是可以由後台開通功能，變更 JEWELCITY 線上門市的名稱作為網址。
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我一定要註冊成為會員，才能在 JEWELCITY 平台線上繳費或購買商品嗎？
是的，為了保障買賣雙方的權益，需要註冊成為會員才能在 JEWELCITY 平台線上繳費或購買商品，這樣才能享有會員購物福利及保障會員的權益。
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預防詐騙注意事項
為了保障交易安全，平台註冊會員登入才能在 JEWELCITY 線上繳費或購買商品，平台金流使用EC-Pay 綠界科技第三方支付系統，線上支付才安全有保障，。
JEWELCITY (本平台)不會主動打電話要求您操作 ATM 或透露存款餘額，如果您接到類似可疑電話，請拒絕回應，並撥打刑事局詐騙 165 專線通報，以確保您的權益。